En los últimos meses, la Plataforma Única de Identidad (PUI) ha comenzado a tomar relevancia en distintos sectores económicos en México, particularmente entre empresas que gestionan bases de datos de personas.
Si bien su objetivo está vinculado a fortalecer la búsqueda de personas desaparecidas, su implementación también introduce cambios relevantes en la forma en que las organizaciones administran, protegen e interoperan con la información de sus clientes.
Para la industria de la propiedad vacacional, donde el uso de datos es central en la operación, este contexto abre una conversación clave sobre cumplimiento, tecnología y ciberseguridad.
¿Qué es la PUI y por qué es relevante hoy para las empresas?
La Plataforma Única de Identidad (PUI) es un sistema impulsado por el Gobierno de México cuyo objetivo es fortalecer la localización de personas desaparecidas mediante la interconexión de bases de datos públicas y privadas.
A partir de la reforma al artículo 12 Bis de la Ley General en Materia de Desaparición Forzada, se establece la posibilidad de que las instituciones que administren datos personales puedan integrarse a esta plataforma para permitir consultas relacionadas con la identidad de personas. En la práctica, esto implica que las empresas podrían habilitar mecanismos para identificar si una persona ha tenido actividad dentro de sus sistemas ante una búsqueda específica.
Sin embargo, su relevancia va más allá de su objetivo social. La PUI introduce un cambio estructural en la forma en que las organizaciones deben entender y gestionar sus bases de datos.
Tradicionalmente, la información de clientes ha sido vista como un activo operativo y comercial; clave para ventas, marketing y experiencia del usuario. Con este nuevo esquema, los datos adquieren también un carácter regulatorio, donde su estructura, resguardo y capacidad de interoperabilidad se vuelven factores críticos.
Este cambio marca un punto de inflexión: las bases de datos dejan de ser únicamente herramientas internas para convertirse en parte de un ecosistema más amplio, donde la gestión de la información requiere una visión que combine cumplimiento, tecnología y ciberseguridad.
¿Qué implica para las empresas del sector turístico y de propiedad vacacional?
El sector turístico, y en particular la propiedad vacacional, se caracteriza por una operación intensiva en datos que abarca desde registros de huéspedes y bases de socios o miembros, hasta plataformas de reservación y sistemas de CRM y marketing.
En este contexto, la eventual integración con la PUI podría implicar:
- Mayor estructuración de datos, con información clara, organizada y verificable (por ejemplo, identificadores como CURP)
- Interoperabilidad tecnológica, mediante la conexión entre sistemas internos y plataformas externas (APIs u otros esquemas de consulta)
- Continuidad operativa, asegurando estabilidad, disponibilidad y trazabilidad en los sistemas
Implicaciones de la PUI para las empresas: aspectos legales, tecnológicos y de ciberseguridad
Uno de los principales aprendizajes en torno a la PUI es que no puede abordarse como un tema exclusivamente tecnológico, sino como un reto transversal para la organización. Su implementación requiere una visión integral que combine distintos frentes dentro de la organización y que deben estar perfectamente sincronizados.
En la práctica, esto implica:
- Legal: entender el marco normativo y obligaciones de protección de datos
- Tecnología: adaptar sistemas e integrar capacidades de consulta
- Ciberseguridad: fortalecer protección (cifrado, autenticación, monitoreo)
Cuando estos elementos no se atienden de forma coordinada, pueden surgir distintos riesgos:
- Operativos, relacionados con la integración y funcionamiento de sistemas
- Legales, derivados de incumplimientos o manejo inadecuado de información
- Reputacionales, vinculados a la percepción sobre la protección de datos
Un aspecto importante es que estos riesgos no son aislados, sino que pueden escalar entre sí.
Uno de los errores más comunes es tratar este tema únicamente desde el área de tecnología. Por su alcance, la PUI requiere la participación de distintas áreas dentro de la organización, como legal, compliance, operaciones y dirección general.
Abordarlo de forma transversal permite reducir riesgos y avanzar hacia una implementación más sólida.
¿Qué deben evaluar las empresas para cumplir con la PUI?
Ante este nuevo contexto, resulta recomendable que las organizaciones comiencen a analizar su nivel de preparación.
Algunas acciones iniciales incluyen:
- Evaluar si la empresa está dentro del alcance de la regulación
- Revisar la calidad y estructura de sus bases de datos
- Analizar sus capacidades tecnológicas actuales
- Identificar brechas en ciberseguridad
- Iniciar coordinación interna entre áreas clave
Este tipo de diagnósticos permite anticipar escenarios y tomar decisiones informadas.
Una oportunidad para fortalecer al sector
Más allá de los retos, este contexto representa una oportunidad para fortalecer al sector, elevando estándares en gestión de datos, ciberseguridad e interoperabilidad.
Esto no solo mejora la operación interna, sino que también contribuye a generar mayor confianza en clientes y alinear a la industria con tendencias globales en el manejo de información.
El fortalecimiento de prácticas en gestión de datos, ciberseguridad e interoperabilidad puede contribuir a:
- Elevar estándares operativos
- Generar mayor confianza en clientes y usuarios
- Alinear al sector con tendencias globales en manejo de información
En este sentido, el acompañamiento institucional y el intercambio de mejores prácticas serán fundamentales.
En conclusión, la Plataforma Única de Identidad marca un punto de inflexión en la forma en que las empresas interactúan con la información personal en México.
Para el sector turístico y de propiedad vacacional, entender sus implicaciones y actuar en consecuencia será clave para transitar este proceso de manera ordenada y satisfactoria.
Descarga la guía técnica sobre cumplimiento de la PUI
Elaborada por Iván Díaz González, ingeniero y abogado con amplia experiencia profesional en Derecho Digital, perito informático, especialista en ciberseguridad y protección de datos personales, cuenta con más de 19 años de trayectoria tanto en el ámbito público como en el privado, en donde se destacan actividades en los sectores de mercado de Telecomunicaciones, Financiero, Fintech, Call Center, Servicios en Campo y Consultoría.
