Por: Gonzalo Maqueda, Vicepresidente de Operaciones Unlimited Vacation Club
Desde los primeros días del Tiempo Compartido Tradicional hasta los Clubes de Viaje
La propiedad vacacional ha experimentado una notable evolución desde sus primeros días como una forma innovadora para que las personas pasen su tiempo de ocio, así como para fines empresariales. Desde sus orígenes en la década de 1960 hasta la actual era digital, ha atravesado diversas etapas de desarrollo, adaptándose a los cambios en las preferencias del consumidor y las demandas del mercado.
El concepto surgió como una alternativa a la experiencia tradicional de hospedaje en hoteles de vacaciones, ofreciendo a los viajeros la oportunidad de ser parcialmente dueños de una segunda vivienda con una inversión mucho menor, mientras disfrutan de unas vacaciones familiares. En sus etapas iniciales, los propietarios tenían la opción de adquirir una semana específica o un intervalo de tiempo para disfrutar de su propiedad, y la flexibilidad era proporcionada por entidades auxiliares relacionadas. Sin embargo, a medida que la industria se desarrolló, experimentó cambios significativos en su estructura, regulación y estrategias de marketing.
En la década de 1990, el tiempo compartido experimentó una transformación significativa con la introducción de sistemas flexibles de puntos. En lugar de adquirir una semana fija, los propietarios podían comprar puntos que les permitían reservar estancias en una amplia gama de destinos y fechas, brindando una mayor flexibilidad y opciones de viaje. Esta innovación atrajo a una nueva generación de consumidores y contribuyó al continuo crecimiento de la industria.
La llegada de Internet y el crecimiento exponencial de las plataformas de reservas en línea tuvieron un impacto significativo en la evolución del tiempo compartido. A medida que los consumidores se volvieron más informados y exigentes, la industria tuvo que adaptarse para satisfacer sus necesidades. Las empresas comenzaron a ofrecer servicios de reserva en línea, permitiendo que los propietarios y compradores potenciales accedieran a información detallada sobre resorts, verificaran la disponibilidad y realizaran transacciones de manera más conveniente.
Además, las redes sociales y las plataformas de intercambio de propiedades ampliaron las oportunidades de interacción entre los propietarios, promoviendo la comunidad y el intercambio de experiencias.
Un club de viaje es una organización o programa basado en membresía que ofrece diversos beneficios y servicios relacionados con los viajes. Está diseñado para brindar a sus miembros acceso exclusivo a ofertas de viaje con descuento, paquetes vacacionales y otros beneficios y ventajas relacionados con los viajes. Los clubes de viaje tienen como objetivo mejorar la experiencia de viaje de sus miembros al ofrecer oportunidades únicas y ahorros.
El concepto de club de viaje se remonta a principios de la década de 2000. Con el tiempo, los clubes de viaje se expandieron para incluir una gama más amplia de mercados, opciones y viajeros. Con el avance de la tecnología y el surgimiento de Internet, los clubes de viaje se han adaptado a las cambiantes necesidades y preferencias de los viajeros modernos. Hoy en día, existen diversos tipos de clubes de viaje que se adaptan a diferentes intereses y presupuestos.
El funcionamiento específico de los clubes de viaje puede variar según el club mismo, pero aquí hay algunos elementos comunes.
Por lo general, los clubes de viaje requieren que las personas se conviertan en miembros al pagar una tarifa de membresía y una tarifa de renovación anual. Esta tarifa otorga acceso a los beneficios y servicios del club. Estas ofertas pueden incluir estadías de hotel con descuento, vuelos, cruceros, parques de entretenimiento, alquiler de autos y más. Los clubes de viaje actúan como intermediarios y a menudo negocian tarifas especiales con proveedores de viajes o aprovechan su poder de compra colectiva para asegurar precios más bajos para sus miembros.
Los clubes de viaje pueden proporcionar servicios adicionales a sus miembros, como asistencia en la planificación de viajes personalizados, servicios de conserjería, seguro de viaje y soporte al cliente las 24 horas. Algunos clubes también pueden organizar viajes en grupo, visitas guiadas o eventos especiales exclusivamente para sus miembros.
Algunos clubes de viaje establecen alianzas con otras empresas para brindar beneficios adicionales a sus miembros. Estas alianzas pueden incluir descuentos en restaurantes, entretenimiento, compras o acceso a eventos exclusivos.
No hay una respuesta “correcta o incorrecta” al elegir qué tipo de producto de propiedad vacacional (desde un tiempo compartido tradicional hasta destino múltiple, puntos, créditos, propiedad fraccional, clubes de residencia privada o clubes de viaje, entre otros) los líderes empresariales pueden decidir crear y vender. La mejor manera de decidir es observando la fortaleza central de la empresa, la presencia en el mercado, las preferencias del consumidor y los diferenciadores que la hacen única.
México es un país muy diverso con subregiones que han adaptado su producto y sus prácticas de ventas y mercadotecnia a las necesidades particulares de su mercado. El Caribe Mexicano recibe a viajeros de ocio de diferentes países y grupos de edad, por lo que un producto que se adapte a diferentes hábitos, idiomas y generaciones sería diferente que en Los Cabos, que típicamente recibe a parejas de mayores ingresos del oeste de los Estados Unidos. Acapulco es en su mayoría visitado por mexicanos y el Pacífico medio es una mezcla de mexicanos, estadounidenses y canadienses.
A pesar de los desafíos en términos de regulación, percepción pública, cambios ecológicos mundiales, así como ciclos económicos y políticos, la industria continúa creciendo y ofreciendo oportunidades únicas y flexibles de vacaciones para viajeros de todo el mundo. Los productos, servicios y prácticas comerciales de propiedad vacacional han evolucionado, demostrando ser adaptables a los cambios en las preferencias del consumidor, las tecnologías emergentes e incorporando innovaciones; y no se detendrá.
La infografía sobre la propiedad vacacional en México es la siguiente:
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